Informativa sui rimborsi

Annullare un Ordine

Il Cliente ha facoltà di annullare un ordine inviando una mail a info@agripet.net, telefonando al numero 075694990 o scrivendoci su WhatsApp al numero 3939866088.

Se la spedizione non è ancora partita il Cliente riceverà il rimborso totale. Qualora l'ordine fosse già stato affidato al corriere è facoltà del Cliente rifiutare la consegna con conseguente risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, verranno addebitate al Cliente le spese da noi sostenute per la spedizione ed il rientro della merce che verranno detratte dal rimborso. In alternativa il cliente può avvalersi del diritto di recesso secondo le modalità previste nell'apposito paragrafo. 

Merce ricevuta danneggiata o difettosa

Il cliente è tenuto a contattare il nostro servizio clienti per accordarsi sulla sostituzione o il rimborso. In questo caso le spese di spedizione per il ritiro e/o sostituzione della merce sono a nostro carico. 

Diritto di recesso

Fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità (il “Diritto di Recesso” o il “Recesso”).

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti o soltanto parte dei Prodotti e dei Servizi acquistati dal Cliente.

Il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dei Prodotti e dei Servizi.

Nel caso di Prodotti e dei Servizi multipli ordinati dal Cliente mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, il Diritto di Recesso potrà essere esercitato entro i 14 giorni successivi alla data in cui il Cliente, o il terzo dallo stesso designato, abbia acquisito il possesso fisico dell’ultimo Prodotto o abbia attivato il Servizio.

Per esercitare il Diritto di Recesso, il Cliente dovrà inviare al Venditore, entro il termine che precede, una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@agripet.net indicante: n. di Ordine, nome e cognome dell’intestatario dell’Ordine e motivo del Recesso (l’indicazione del motivo è facoltativa e non pregiudicherà il Diritto di Recesso, l’indicazione del motivo del Recesso è richiesta dal Venditore per migliorare i propri servizi nel pieno rispetto delle normative privacy). Il Cliente potrà, a sua scelta, utilizzare il Modulo Allegato (Allegato 1).

Una volta ricevuta la comunicazione di Recesso, il servizio clienti del Venditore provvederà, una volta verificata la regolarità del Recesso, a comunicare al Cliente, tramite e-mail, la conferma del Diritto di Recesso esercitato, le istruzioni per la restituzione dei Prodotti o l’interruzione dei Servizi.

Indirizzo di spedizione resi: AGRIPET SRL – Via Leonardo Sciascia, 10 – 06134 – Ponte Pattoli (PG)

Il Diritto di Recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. Il Diritto di Recesso si applica al Prodotto o al Servizio acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto o il Servizio sia composto da più componenti o parti, non sarà possibile esercitare il Recesso solamente per parte del Prodotto o del Servizio acquistato.
  2. In caso di tempestivo esercizio del Diritto di Recesso, il Venditore rimborserà al Cliente l’intero prezzo dei Prodotti e dei Servizi (incluse le Spese di Spedizione) oggetto del Recesso (i “Prodotti Resi”) entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di Recesso. Il Venditore avrà il diritto di sospendere il rimborso sino al ricevimento dei Prodotti Resi

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità di rimborso, purché non più onerosa per il Venditore.

  1. Il Cliente che abbia comunicato il Recesso nel termine e con le modalità sopra indicate sarà tenuto a restituire i Prodotti Resi al Venditore entro e non oltre 14 giorni dall’invio della comunicazione di Recesso.
  2. Sono a carico del Cliente tutti i costi necessari alla restituzione dei Prodotti Resi.
  3. I Prodotti devono essere restituiti integri e in normale stato di conservazione, inseriti nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo e documentazione accessoria). I resi non conformi non potranno essere accettati.

Il Diritto di Recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 21/2014 e s.m.i., per i seguenti Prodotti:

  1. confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  2. che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  3. sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo il ritiro;
  4. software informatici, audiovisivi, consegnati sigillati e successivamente aperti dal Cliente, e/o per il cui utilizzo sia stato violato un diritto di copyright e, in ogni caso, non rivendibili successivamente come nuovi.

Allegato 1

MODULO TIPO PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

(ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h), d.lgs. 21/2014)

Spett.le AGRIPET SRL

Con la presente notifico il mio recesso dal seguente ordine di acquisto:

– Ordine n.__________________________ ordinato in data_____________ (e ricevuto in data ______________)

– Nominativo del soggetto che ha effettuato l’ordine: _________________________________

– Indirizzo di spedizione dell’ordine: _______________________________________________

– Coordinate bancarie per il rimborso (compilare solo in caso di pagamento effettuato a mezzo bonifico bancario): IBAN________________________________________________________________________

Data ___________________

Firma ______________________________